Política de Devoluciones – Natural Expressions

Política de Devoluciones

Política de devoluciones y reembolsos

En Natural Expressions, nos tomamos muy en serio la calidad. Ofrecemos una garantía de un año en la mayoría de nuestros productos; sin embargo, los términos de la garantía pueden variar según el artículo. Consulte la página del producto para conocer los detalles específicos de la garantía. Si no está satisfecho con su compra, revise a continuación nuestra completa política de devoluciones.

1. Plazo de devolución

  • Estados Unidos contiguos: Los artículos deben devolverse dentro de 30 days de la fecha de entrega.

  • Unión Europea (Derecho de desistimiento): De conformidad con las leyes de protección al consumidor de la UE, los clientes de la UE tienen derecho a desistir de la compra y devolver un artículo por cualquier motivo dentro de 14 days desde la recepción del producto. Pasados los 14 days, se aplica nuestra política estándar de 30 días para problemas relacionados con la calidad.

2. Instrucciones de devolución

Para garantizar un proceso sin contratiempos, siga estos pasos:

  1. Autorización: Póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en support@thenaturalexpressions.com para obtener una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).

  2. Verificación: Una vez verificado, le proporcionaremos la dirección adecuada del almacén de devolución (EE. UU. o UE) o una etiqueta de devolución prepaga.

  3. Envío: Imprima la etiqueta de devolución, colóquela en el paquete de envío original y entréguela en cualquier ubicación autorizada del transportista.

  4. Reembolso: Emitiremos un reembolso a su método de pago original dentro de 7 business days tras la recepción e inspección de la devolución.

3. Términos de la política

  • Origen de la compra: Solo se aceptan devoluciones de artículos comprados directamente a través de www.thenaturalexpressions.com o eu.thenaturalexpressions.com.

  • Estado: Los artículos deben devolverse en new condition, en su embalaje original, con el albarán de entrega y todos los accesorios incluidos.

  • Garantía: Para defectos de fabricación dentro de 1 year, ofrecemos un reemplazo gratuito o un reembolso completo, incluida una etiqueta de devolución prepaga. Consulte nuestra Warranty Policy para obtener más detalles.

4. Gastos de envío de la devolución

  • Artículos defectuosos o incorrectos: Natural Expressions cubre 100% of return shipping costs.

  • Remordimiento del cliente (por ejemplo, "Comprado por error", "Ya no lo quería"): * El cliente es responsable de la tarifa de envío de la devolución.

    • Ofrecemos envío de devolución a tarifa fija.

    • Entregas rechazadas: Si un paquete es rechazado o se solicita "Return to Sender" después del envío por motivos ajenos a la calidad, el costo del envío de devolución se deducirá del reembolso.

5. Artículos no elegibles

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

  • Productos en liquidación/venta final.

  • Productos que hayan sido usados significativamente, modificados o dañados por el cliente.

  • Nota: Los accesorios estándar son elegibles para devolución si están en condición nueva y apta para la reventa.

6. Ubicaciones de servicio

Actualmente, ofrecemos soporte de devoluciones estandarizado para Contiguous United States y la European Union. Actualmente no ofrecemos servicios de devolución locales para: Hawái, Alaska, Puerto Rico, Guam, Islas Vírgenes de EE. UU. y otras direcciones internacionales no incluidas.

Contáctenos

Si tiene preguntas adicionales sobre su pedido o el proceso de devolución, ¡estamos aquí para ayudarle!

  • Correo electrónico: support@thenaturalexpressions.com