Politique d'expédition – Natural Expressions

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Politique d'expédition

Politique d’expédition

Merci d’avoir choisi Natural Expressions. Nous nous engageons à livrer vos produits de manière sûre et efficace. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales qui constituent notre politique d’expédition.

1. Délai de traitement des commandes

Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande le plus rapidement possible.

  • Délai de traitement : Les commandes sont traitées sous 24 heures les jours ouvrables.

  • Pour les commandes passées après 17 h, veuillez prévoir un jour supplémentaire pour leur prise en charge et leur enlèvement par nos transporteurs. 

  • Horaires d’ouverture : Notre équipe logistique travaille du lundi au vendredi.

  • Commandes passées le vendredi : Veuillez noter que les commandes passées le vendredi seront expédiées le lundi suivant, car nos transporteurs ne considèrent pas les week-ends ni les vendredis comme des jours d’expédition actifs.

  • Avertissement en période de fort volume : Pendant les périodes de pointe ou lors d’événements promotionnels, le traitement peut prendre 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires. En cas de retard important, nous vous en informerons immédiatement par e-mail.

2. Tarifs d’expédition et délais de livraison

Nous sommes heureux de proposer la Livraison standard gratuite sur tous les articles courants.

Région Délai de livraison estimé
États-Unis 3 à 5 jours ouvrables
Union européenne 1 à 6 jours ouvrables

Remarque : Des frais d’expédition peuvent s’appliquer uniquement dans les cas où des modalités de livraison spéciales sont demandées via notre service client.

3. Restrictions nationales et internationales

Afin de maintenir la qualité de notre service, nous expédions actuellement uniquement vers les États-Unis continentaux et l’Union européenne. Nous ne livrons pas vers :

  • Territoires américains et États non contigus : Alaska, Hawaï, Porto Rico, Guam, les îles Vierges, les Samoa américaines, les îles Mariannes du Nord, Palaos, la Micronésie et les îles Marshall.

  • Autres adresses internationales : Nous ne proposons actuellement pas d’expédition vers des régions situées en dehors des États-Unis et de l’UE.

4. Gestion intelligente des stocks

Afin de garantir la livraison la plus rapide possible, votre commande sera automatiquement expédiée depuis l’entrepôt le plus proche de votre adresse de livraison.

Veuillez noter : les grandes commandes ou les commandes comportant plusieurs articles peuvent arriver en colis séparés afin d’accélérer la livraison.

5. Confirmation d’expédition et suivi

Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre ou vos numéros de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site web du transporteur.

6. Retours

Pour en savoir plus sur le retour d’un article, veuillez consulter notre Politique de retour.

Contactez-nous

Des questions sur votre commande ? Notre équipe d’assistance est là pour vous aider.