Nein, Sie müssen kein Konto erstellen, Sie können direkt eine Bestellung aufgeben.

Es ist jedoch besser, ein Konto anzulegen. Nach der Kontoerstellung können Sie: den Status Ihrer Bestellung einsehen, Ihre Bestellhistorie einsehen, Lieferadressen und Zahlungsmethoden verwalten, Ihr Passwort ändern, Rücksendungen bearbeiten und gegebenenfalls Aktionsrabatte einsehen.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich in Versand zu bringen.

• Bearbeitungszeitraum: Bestellungen werden an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
• Betriebszeiten: Unser Logistikteam arbeitet Montag bis Freitag.
• Bestellungen am Freitag: Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die am Freitag aufgegeben werden, am folgenden Montag versandt werden, da unsere Spediteure Wochenenden und Freitage keine aktiven Versandtage zählen.
• Hinweis zu hohen Auftragszahlen: Während Spitzenzeiten oder Werbeaktionen kann die Bearbeitung um 1-2 Werktage verlängert werden. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, werden Sie umgehend per E-Mail benachrichtigt.

Geschätzte Lieferzeit:

Vereinigte Staaten: 3 – 5 Werktage

Europäische Union: 1 – 6 Werktage

• Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team über die Seite „ Kontakt “ oder senden Sie uns eine E-Mail an support@thenaturalexpressions.com .
• Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nach dem Versand weder stornieren noch an uns zurücksenden können. Sollten Sie den Artikel nach dem Versand nicht mehr benötigen, müssen Sie ihn gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.

• Falls Ihre Bestellung noch nicht in unserem Lager eingegangen ist, können wir Ihre Lieferadresse ändern, sofern sich diese im selben Bundesland befindet. Sie erreichen uns per Live-Chat oder per E-Mail unter support@thenaturalexpressions.com . Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
• Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Umleitung nicht mehr möglich.

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb 24 Stunden (Werktage). Sollten Sie keine Tracking-Benachrichtigung innerhalb von 2 Werktagen nach der Platzierung Ihrer Bestellung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns mit Ihrer Bestell-ID, damit wir den Status für Sie prüfen können.

Ja, wir bieten eine flexible Rückgabe- und Umtauschpolitik, die je nach Ihrem Wohnort variiert:

Zusammenhängende Vereinigten Staaten

• Rückgabefrist: Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Zustellungsdatum zurückgesandt werden.
• Zustand: Produkte müssen im originalen, unbenutzten Zustand mit aller Verpackung intakt sein, um eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.

Europäische Union (Widerrufsrecht)

• Standardmäßige Rückgabe (ohne Angabe von Gründen): Gemäß den europäischen Verbraucherschutzgesetzen haben Sie das Recht, aus jedem Grund innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts vom Kauf zurückzutreten.
• Verlängerte Garantie/Qualitätsprobleme: Über den ersten 14-tägigen Zeitraum hinaus gilt unsere Standard-30-tägige Politik weiterhin für alle qualitätsbedingten Probleme oder Herstellungsfehler.

Wie startet man eine Rückgabe oder einen Umtausch?

Bitte kontaktieren Sie unseren Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Anfrage. Wir stellen Ihnen die erforderlichen Rückgabeanweisungen und die nächstgelegene Rückgabestellenadresse zur Verfügung.

Bei Natural Expressions legen wir großen Wert auf Qualität. Wir gewähren auf die meisten unserer Produkte eine einjährige Garantie; die Garantiebedingungen können jedoch je nach Artikel variieren. Bitte konsultieren Sie die Produktseite für die spezifischen Garantiebedingungen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, lesen Sie bitte unsere umfassende Rückgabebedingungen