Rückgaberecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Um Natürliche Ausdrücke, wir nehmen Qualität ernst. Wir bieten auf die meisten unserer Produkte eine einjährige Garantie; die Garantiebedingungen können jedoch je nach Artikel variieren. Bitte beachten Sie die Produktseite für spezifische Garantiedetails. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, lesen Sie bitte unten unsere umfassenden Rückgabebedingungen.

1. Rückgabefrist

• Kontinentale Vereinigte Staaten Artikel müssen innerhalb von zurückgesendet werden 30 Tage des Lieferdatums.

• Europäische Union (Widerrufsrecht): In Übereinstimmung mit den EU-Verbraucherschutzgesetzen haben EU-Kunden das Recht, vom Kauf zurückzutreten und einen Artikel aus beliebigem Grund innerhalb von 14 Tage nach Erhalt des Produkts. Nach 14 Tagen gilt unsere standardmäßige 30-Tage-Richtlinie für qualitätsbezogene Probleme.

2. Rückgabeanweisungen

Um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Autorisierung: Kontaktieren Sie unsere Kundendienstabteilung unter support@thenaturalexpressions.com to obtain a Warenrücksendegenehmigung (RMA).

2. Verifizierung: Sobald dies überprüft wurde, teilen wir Ihnen die entsprechende Rücksende-Lageradresse (USA oder EU) mit oder stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

3. Versand: Drucken Sie das Rücksendeetikett aus, bringen Sie es auf der Originalversandverpackung an und geben Sie das Paket an einem autorisierten Standort des Versanddienstleisters ab.

4. Rückerstattung: Wir werden eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.

3. Bedingungen der Richtlinie

• Herkunft des Kaufs: Rücksendungen werden nur für Artikel akzeptiert, die direkt über www.thenaturalexpressions.com.

• Zustand: Artikel müssen zurückgegeben werden in neuer Zustand, in der Originalverpackung, mit dem Lieferschein und sämtlichem enthaltenen Zubehör.

• Garantie: Für Herstellungsfehler innerhalb von 1 Jahr, stellen wir einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich eines vorausbezahlten Rücksendeetiketts bereit. Bitte beziehen Sie sich auf unsere Garantiebedingungen für Details.

4. Gebühren für Rücksendungen

• Defekte oder falsche Artikel: Natural Expressions umfasst 100 % der Rücksendekosten.

• Käuferreue (z. B. "Aus Versehen gekauft", "Nicht mehr gewünscht"): * Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich.

  • Wir bieten Rückversand zum Pauschalpreis an.
    

  • Annahme verweigerter Lieferungen: Wenn ein Paket nach dem Versand aus nicht qualitätsbedingten Gründen verweigert wird oder die Rücksendung an den Absender beantragt wird, werden die Rücksendekosten von der Erstattung abgezogen.

5. Nicht berechtigte Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Ausverkauf/Produkte vom endgültigen Verkauf.

• Products, die vom Kunden erheblich benutzt, verändert oder beschädigt wurden.

• Hinweis: Standardzubehör kann zurückgegeben werden, wenn es sich in neuem, wiederverkaufsfähigem Zustand befindet.

6. Service-Standorte

Derzeit bieten wir standardisierten Rückgabesupport für die Zusammenhängende USA and das Europäische Union. Derzeit bieten wir keine lokalen Rücksendeservices für folgende Gebiete an: Hawaii, Alaska, Puerto Rico, Guam, Amerikanische Jungferninseln und andere nicht aufgeführte internationale Adressen.

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Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Rückgabeprozess haben, sind wir gerne für Sie da!

• E-Mail: support@thenaturalexpressions.com